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Alianzas Tecnológicas • Omnicanalidad & CX

BACG + Chattigo

Plataforma integral de gestión de clientes, automatización con bots y omnicanalidad para elevar la experiencia del cliente e integrar conversaciones con analítica de negocio.

chattigo

Customer Experience & Omnicanalidad

• WhatsApp, Redes Sociales, Webchat y Telefonía centralizada

• Chatbots y flujos conversacionales con IA

• Métricas de atención, resolución y satisfacción (CSAT)

• Integración nativa con CRM y Data Warehouses BACG

Ventajas de la Solución

Atención Omnicanal Inteligente y Medible

Conecte cada conversación con resultados comerciales y análisis operativo en tiempo real.

Bandeja Unificada de Contacto

Unificación de mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo y chat en una sola pantalla para sus agentes.

Automatización y Bots

Respuestas automáticas inteligentes, calificación de prospectos y derivación a asesores según reglas de negocio.

Analítica Conversacional

Extracción de datos sobre tiempos de espera, tasa de conversión y calidad del servicio integrada a su tablero BACG.

Transforme la comunicación con sus clientes

Implemente la solución líder en omnicanalidad con el respaldo y metodología de BACG.